外部相談窓口サービス Employee Support Service
OVERVIEW 概要
社員が辞める前に、本音を聴ける会社へ。
見えない声を、見える化する。
「社員の本音が聴ける、信頼される職場へ」
外部相談窓口サービスは、
複数の法定ハラスメントなどの相談窓口を「外部で一元管理」するサービス。
・従業員は「安心して相談できる」
・経営者は「法的に守られる」
・離職予兆を「早期に発見できる」
人材が資産の時代、これは必須の経営戦略です。
- STATUS こんな状況に
- 急に退職を申し出る社員がいる
社員が何に困っているのか分からない
社長や上司には、社員が本音を言いにくそう
育休・休暇・社会保険などの質問が社長や総務に集中する
ハラスメントの相談を受けたとき、どう対応すればよいか不安
相談窓口が必要なのは分かるが、社内に置きにくい
社内で言いにくいからこそ、外部に相談先を置く意味があります。 - CONTENT サービス内容
- １．周知
従業員に「相談できること」「方法」を知らせる
２．従業員が相談する流れ
1次受付（メール・LINE・電話で事前連絡）
相談実施（電話・Zoom・LINE・メール）
会社へのフィードバック（相談者の希望を優先）
会社へのアドバイス（法的観点から）
2次対応（別途料金をお願いすることがあります）
「希望」を優先する仕組み
「相談のみ」なら秘密
「匿名で報告」なら匿名で報告
「詳細秘密」なら事実のみ報告
個別のケースに応じて対応いたします。
例①：相談のみで解決
例②：報告＋アドバイス
例③：詳しい調査が必要
【相談できる内容】
１．職場の人間関係・コミュニケーション
上司や同僚との関係に悩んでいる
指導の受け方や職場の雰囲気に不安がある
職場で言いにくいことがある
自分の気持ちや状況を整理したい
２．ハラスメントに関する相談
パワハラ、セクハラ、マタハラ、ケアハラ等が心配
職場での言動について「つらい」「おかしい」と感じている
自分の受け止め方が間違っていないか確認したい
誰かに相談したいが、会社にはまだ伝えたくない
３．働き方・業務に関する相談
業務量、残業、シフト、休暇取得について相談したい
テレワーク、時短勤務、勤務時間など働き方に悩みがある
業務の進め方や職場での役割に不安がある
育児・介護・休業に関する制度相談
育児休業、介護休業、時短勤務について知りたい
休業・復職後の働き方に不安がある
４．制度の利用方法や、会社への伝え方を確認したい
会社のルール・待遇に関する相談
就業規則や社内ルールについて確認したい
パート・有期雇用などの契約更新、待遇、手当に疑問がある
評価、休暇、手当、社会保険などについて聞きたい
５．その他の職場に関する相談
会社に直接聞く前に、外部の専門家へ確認したい
何が問題なのか分からないが、モヤモヤしている
「これってどうなの？」と思うことがある - PRICE 料金
- 月額
基本料金：2,750円
従量料金：275円/人
※二次対応、個別対応が必要となる場合は、27,500円（税込）を申し受けます。内容に応じて、事前にお見積りいたします。
※従業員10名未満の相談顧問契約先は、追加料金なしでご利用いただけます。
※従業員100名以上の場合は、別途お見積りいたします。 - NOTES 注意事項
- ※料金はすべて税込です。
※オンライン面談・リモート対応で全国対応可能です。
※契約期間は1年です。
外部相談窓口サービス 社員が辞める前に、本音が聴ける会社へ（PDF）
相談窓口の設置義務について（PDF）